OSEMZIZ TechDocu
Office Line TechDocu ist die zentrale Lösung für die technische Kunden- und IT-Dokumentation. Kunden-, Installations-, Wartungs- und Supportinformationen werden strukturiert erfasst und stehen den zuständigen Mitarbeitern zentral zur Verfügung.
Zugangsdaten, Installationsinformationen, Vertragsdetails sowie Wartungs- und Help-Desk-Informationen können direkt dem jeweiligen Kunden und den entsprechenden Systemen zugeordnet werden. Die Dokumentationsstruktur lässt sich flexibel an unterschiedliche Kundenumgebungen und Anforderungen anpassen. Wartungs-, Support- und Lizenzverträge können mit ihren Laufzeiten und Ablaufdaten verwaltet werden. Auch Software und Lizenzen, die regelmässig verlängert werden müssen, lassen sich erfassen und überwachen. Hardware- und Netzwerkinformationen können ebenfalls detailliert dokumentiert werden. Dazu gehören beispielsweise IP-Adressen, WLAN-Konfigurationen, WAN-Verbindungen, Switches und weitere Komponenten der IT-Infrastruktur. Die erfassten Informationen lassen sich in übersichtlichen Dokumentationsblättern zusammenstellen und ausgeben. Dadurch entsteht eine zentrale und nachvollziehbare Dokumentation der technischen Infrastruktur eines Kunden.
TechDocu ist vollständig in das Office Line ERP-System integriert und verwendet die zentral vorhandenen Kunden- und Adressdaten.
Kurzübersicht
- Frei definierbare und gruppierbare Dokumentationsparameter
- Frei definierbare zweistufige Elemente innerhalb der Dokumentationsparameter
- Zentrale Kundendokumentation mit beliebig vielen Standorten
- PC- und Arbeitsplatzdokumentation
- Serverdokumentation
- Switch-Dokumentation
- Dokumentation von Netzwerk- und Infrastrukturinformationen
- Verwaltung von Software, Dienstleistungen und Verträgen mit Ablaufdatum
- Verwaltung und Nachverfolgung von Verlängerungen
- Ablage von Notizen und Pendenzen
- Ablage und Zuordnung von Dokumenten und Verträgen
- Ablauflisten für auslaufende Software, Dienstleistungen und Verträge
- Dokumentationslisten und Auswertungen
- Erstellung von Dokumentationsstammblättern mit einem oder mehreren Dokumentationsparametern
- Versand von Dokumentationsstammblättern direkt per E-Mail
Parametrisierung
Die Struktur der Kundendokumentation kann flexibel an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden. Dazu lassen sich beliebige Dokumentationsparameter definieren und in übersichtlichen Gruppen zusammenfassen. Für die einzelnen Dokumentationsparameter können zusätzlich zweistufige Elemente definiert werden. Dadurch lassen sich Informationen hierarchisch strukturieren und auch umfangreichere technische Dokumentationen übersichtlich abbilden. Die frei definierbare Parametrisierung ermöglicht es, unterschiedliche Kunden, Standorte und technische Umgebungen individuell zu dokumentieren, ohne an eine fest vorgegebene Struktur gebunden zu sein.
Dokumentation
Die Kundendokumentation ermöglicht eine strukturierte Verwaltung der technischen Informationen eines Kunden über beliebig viele Standorte. Die Dokumentation kann dabei entsprechend den jeweiligen Anforderungen parametrisiert und individuell aufgebaut werden. Für einen schnellen Einstieg steht ein vordefiniertes Standard-Template zur Verfügung.
Software, Lizenzen, Dienstleistungen sowie Wartungs- und Supportverträge können mit ihren Laufzeiten und Ablaufdaten erfasst werden. Anstehende Verlängerungen lassen sich verwalten und über entsprechende Ablauflisten überwachen. Dadurch ist jederzeit ersichtlich, welche Software, Dienstleistung oder welcher Vertrag demnächst verlängert werden muss. Notizen und Pendenzen können direkt innerhalb der Kundendokumentation hinterlegt und den entsprechenden Informationen zugeordnet werden. Auch Dokumente, Verträge und weitere Unterlagen lassen sich zentral beim Kunden beziehungsweise beim zugehörigen Dokumentationsbereich ablegen. Damit stehen technische Informationen und die dazugehörigen Dokumente gemeinsam an einer zentralen Stelle zur Verfügung.
Übersichtliche Listen unterstützen bei der Kontrolle von Ablaufdaten, Vertragsverlängerungen und anstehenden Wartungsarbeiten und ergänzen damit die laufende technische Kundendokumentation.
Kompatibilität
Office Line TechDocu ist vollständig in das Office Line ERP-System integriert und nutzt die zentralen Kunden- und Adressdaten.
Darüber hinaus ist TechDocu mit folgenden Anwendungen kompatibel:
- Sage 100